Как ТЕХНОНИКОЛЬ сократил время на создание презентаций и аналитику клиентского опыта

Руководитель цифрового маркетинга ТЕХНОНИКОЛЬ рассказал об успешном внедрении WebGPT и улучшении работы маркетинговых отделов компании.

Я Андрей Цымбалюк, руководитель цифрового маркетинга в Технической Дирекции ТЕХНОНИКОЛЬ — одного из ведущих международных производителей строительных материалов и систем. Мы предлагаем новейшие технологии, основанные на разработках собственных научных центров и мировом опыте.

Компания ТЕХНОНИКОЛЬ, управляемая Сергеем Колесниковым, включает более 70 производственных площадок и 19 учебных центров. В 7 научных центрах разрабатываются и внедряются новые продукты и решения для строительной отрасли.

Задачи

Основная цель внедрения нейросетей заключалась в улучшении качества и ускорении работы с текстами, изображениями и видео. Мы поняли, что без использования современных технологий бизнес теряет много возможностей. В частности, мы стремились:

• Создавать изображения для презентаций техническим специалистам.
• Разрабатывать визуальный контент для социальных сетей.
• Обеспечить коллег удобным инструментом для обработки текстов.
• Сократить время на аналитику клиентских отзывов, которые занимали до недели.

Почему выбрали WebGPT

В компании возник спрос на доступ к нейросетям. Сначала мы самостоятельно покупали подписки, но столкнулись с проблемами: нельзя было установить VPN на корпоративный компьютер и получить компенсацию за нейросети и VPN. Коллеги устали от бюрократии и начали платить из собственного кармана или использовать бесплатные решения. Это меня не устраивало — я хотел, чтобы коллеги не тратили свои средства на рабочие задачи.

Ищя удобное российское решение, я обнаружил WebGPT. Меня привлекло его соответствие бизнес-контексту. Возможность оплаты по расчетному счету, ЭДО, получение закрывающих документов и индивидуальный доступ для каждого сотрудника — это было не везде. Сейчас сервисом активно пользуются 40 человек.

Как применяем нейросети

Создание изображений для презентаций и сайтов

Бренд-менеджеры ТЕХНОНИКОЛЬ часто готовят информационные посты для партнеров и сотрудников. Раньше для создания визуальных элементов приходилось обращаться к фото-стокам и ожидать ответа. Изображение стоило около 1500 рублей. Потом нужно было передать его дизайнеру для добавления надписей, например “С днем рождения, ТЕХНОНИКОЛЬ!” Простая задача могла затянуться на день. С нейросетями этот процесс сократился до одного часа.

По аналогичному принципу мы работаем с презентациями и лендингами. Иногда тяжело найти в интернете подходящее изображение. Нейросеть позволяет создать картинку, которая полностью соответствует нашим требованиям. Сотрудники начали самостоятельно генерировать изображения для презентаций.

Некоторые лендинги созданы почти полностью с помощью нейросетей. Мы генерировали текст, изображения и видео с использованием GPT, Midjourney и VEO3. Это заняло всего неделю.

«Скриню изображение с платного стока и прошу нейросеть создать похожее — это быстро и экономит деньги на покупку изображений»

Юлия Долгова – бренд-менеджер

Подготовка текстов и изображений для email-писем

Email-маркетологи и менеджеры проектов активно используют нейросети для подготовки писем клиентам и партнерам. Они применяют их для проверки текстов на ошибки, генерации тем, заголовков, креативов для писем. Нейросеть предоставляет хорошие рекомендации по улучшению текста.

«Очень удобный чат, он облегчает рутинную работу. Мне нравится, что там много версий ИИ. Я попробовал несколько и остановился на GPT-4.1 для текстов — его варианты мне нравятся больше»

Лаврентьев Алексей – email-маркетолог

Аналитика по клиентам

Работа с большими массивами данных через нейросети значительно сокращает время, необходимое на обработку. Наш call-центр собирает обратную связь от клиентов, образуя таблицу в 3000-4000 строк с комментариями. Я прошу нейросеть анализировать каждый отзыв и предлагать пути улучшения клиентского опыта. Маркетологи используют WebGPT для анализа опросов подписчиков по email-базе.

«Теперь задачу по анализу, которую раньше выполнял за неделю, выполняю за 1-2 дня»

Андрей Цымбалюк – руководитель направления цифрового маркетинга Технической Дирекции ТЕХНОНИКОЛЬ

Взаимодействие с командой

Команда охотно идет навстречу и прислушивается к нашим просьбам. Когда мы только начали использовать сервис, функции экспорта затрат сотрудников не было. Приходилось вручную копировать и вставлять данные в Excel, что занимало много времени. Я попросил команду WebGPT внедрить функцию экспорта, и через пару недель она появилась. Теперь задача занимает всего 5-10 минут.

Книга пожеланий

У сотрудников разный уровень цифровой грамотности. Многие крупные компании пытаются приучать персонал к использованию нейросетей, но не все понимают, как их применять. Я считаю, что обучение с пошаговыми инструкциями по использованию нейросетей поможет быстрее интегрировать сервис в работу компании.

Отзыв клиента

«WebGPT помогает ТЕХНОНИКОЛЬ решать вопросы с доступом к популярным нейросетям для создания и обработки контента. Мы редактируем тексты, создаем “скелет” текстов, создаем изображения, подбираем референсы, даже создаем видео на основе сгенерированных изображений и их анимации. Мне нравится, что можно работать из браузера, не нужно VPN, и есть возможность оплаты по счету.

Благодаря нейросетям мы повысили эффективность и ускорили работу с не конфиденциальными данными, подготовкой черновиков, идей, MVP и простого контента для чатов и соцсетей»

Цымбалюк Андрей – руководитель направления цифрового маркетинга Технической Дирекции ТЕХНОНИКОЛЬ